Гарантия на товар

Что такое гарантийный срок?

У гарантийного срока есть определение, и оно прописано в ч.6 ст.5 ЗоЗПП:

Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;

 В момент действия гарантийного срока возможно: 

• обменять на идентичный товар без доплаты;
• обменять на схожий товар с доплатой;
• вернуть товар и потребовать возврата денежных средств.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества;

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 рабочих дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества;

• Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. 
• Замена должна быть произведена в течение 14 рабочих дней со дня предъявления заявления, акта осмотра и предоставления бракованных изделий продавцу. 
• В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 30 рабочих дней.